Retourneren en Ruilen
Heb je een vloer gekocht maar ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Je vloer is beschadigd, verkeerde kleur gekozen of bestelling incompleet? In een aantal gevallen kun je de bestelling retourneren, uitgezonderd hiervan zijn maatwerk producten, b-keus producten en/of restantpartijen.
Vloerbedekking op rol
Fabrieksverkoop is een groothandel en snijdt de vloeren op maat. Omdat het maatwerk betreft kunnen wij alleen volle rollen retour nemen. Volle rollen hebben een breedte van 4 meter en een lengte van 25 meter. Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt, is de bestelling incompleet of heb je een ander artikel afgeleverd gekregen? Dan kun je de geleverde bestelling uiteraard retour sturen.
Vloerbedekking in verpakking
Heb je laminaat of PVC gekocht en wil je volle pakken retourneren? Wij adviseren altijd 1 – 2 pakken vloerbedekking achter de hand te houden als reserve. Zo ben je er zeker van dat je dezelfde kleurbatch hebt, mocht je in de toekomst een stuk vloerbedekking willen vervangen. Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt, is de bestelling incompleet of heb je een ander artikel afgeleverd gekregen? Dan kun je de geleverde bestelling uiteraard retour sturen.
Maatwerk producten
Fabrieksverkoop is een groothandel en snijdt de vloeren op maat. Omdat het maatwerk betreft kunnen wij alleen volle rollen retour nemen. Volle rollen hebben een breedte van 4 meter en een lengte van 25 meter. Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt, is de bestelling incompleet of heb je een ander artikel afgeleverd gekregen? Dan kun je de geleverde bestelling uiteraard retour sturen.
Retouraanvragen
Volg de volgende stappen voor een correcte afhandeling:
- Neem telefonisch contact met ons op via 038 385 6775
- Vul ons retourformulier in
Hulp nodig? Wij zijn er voor jou!
Retourvoorwaarden
- Na aankoop is het mogelijk om je producten te retourneren, gedurende een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De verpakking mag minimaal opengemaakt worden om het product te beoordelen. Het product mag bij het retourneren niet gebruikt / toegepast zijn. Het product dient in dezelfde staat en verpakking geretourneerd te worden, zoals deze ook door fabrieksverkoop.nl is verzonden.
- Wanneer je een product wilt retourneren, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product, gemeld te worden bij fabrieksverkoop.nl. Het aanmelden van een retour kan middels het retourformulier op fabrieksverkoop.nl.
- Bij het retourneren van een product brengt fabrieksverkoop.nl €45,- retourkosten in rekening, welke in mindering gebracht worden op de creditfactuur die wordt verstrekt na ontvangst van de retourzending.
- Voor de volgende producten is het recht van retour uitgesloten:
- Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- Producten met een afmeting overeenkomsting volgens de specificatie van de klant. Hieronder vallen op maat gemaakte (gesneden) vloerbedekking, kunstgras, etc.
- Producten afkomstig uit een restantpartij en/of welke onder de naam ‘b-keus’ producten vallen en/of geen uv-garantie – kleurvastheid certificaat hebben.
